Ho mandato un e-mail a Conto Arancio dicendogli, che il loro diretto
concorrente ha aumentato di recente il tasso d' interesse per tutti(e
non solo i nuovi clienti) e lamentando l' assenza di iniziative a
favore dei vecchi correntisti.
Ho ricevuto la risposta in tempi brevissimi,risposta che dice,tra le
altre cose :
"Va anche detto che il recente rialzo dei tassi
effettuato dalla BCE non comporta di per sé, un adeguamento del
rendimento
di Conto Arancio: per la particolare struttura degli investimenti
compiuti
da ING Direct, infatti, i rendimenti non risentono in modo immediato
delle
variazioni dei tassi "ufficiali" presenti nel sistema economico."
Riguardo ai "vecchi" correntisti :
"Ci preme inoltre sottolineare che le promozioni riservate ai nuovi
clienti,
non vogliono avere alcun intento discriminatorio nei confronti dei
nostri
attuali clienti che, anzi, continuano a rimanere il patrimonio
più
importante di ING Direct"
concludendo con :
"Desideriamo infine comunicarle che abbiamo provveduto ad inoltare
le sue
osservazioni alla nostra Area Marketing; riteniamo infatti che
ricevere da
parte della nostra clientela un riscontro sul servizio fornito
sia di
estrema utilità. Tale riscontro ci aiuta a comprendere le
esigenze dei
nostri interlocutori e, qualora esse non fossero pienamente
soddisfatte,
rappresenta uno stimolo al continuo miglioramento."
Vedremo in futuro gli sviluppi.